東莞正規專(zhuān)業(yè)保安公司，輔警好幫手

2012 年11月，東莞保安培訓基地，一場(chǎng)保安技能大練兵的熱潮在東莞保安公司全面展開(kāi)。 為了夯實(shí)保安基層基礎工作，加強隊伍正規化建設，公司決定開(kāi)展為期兩個(gè)月的全封閉式準軍事化集中訓練。 同時(shí)，在訓練結束后接受市委、市政 府、客戶(hù)單位及社會(huì )各界的檢閱，并以匯報表演的形式展示東莞保安的良好形象。面對這樣重要的一次大型匯報表演活動(dòng)，公司黨委多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，研究方案、 部署任務(wù)，對每一個(gè)細微的環(huán)節均作了嚴格要求。公司制定 了《東莞市保安服務(wù)公司封閉式訓練實(shí)施方案》、《東莞保安公司2012年保安技能匯報表演實(shí)施方案》， 指派由部隊轉業(yè)的團職干部、公司主管隊伍的副總經(jīng)理親自抓訓練工作。

為了確保技能匯報表演保質(zhì)保量完成，公司總經(jīng)理與各分管副總經(jīng)理簽訂 責任狀，各分管副總經(jīng)理與各分公司經(jīng)理簽訂責任狀，實(shí)行一級抓一 級，一級向一級負責?？偣疽蟾鞣止炯皶r(shí)召開(kāi)動(dòng)員會(huì )議，統一思想、提高認識，抽調精兵強將組織參加訓練。 由于各項工作措施到位，保障有力，表 演取得了較好的效果。在匯報表演現場(chǎng)，國旗方隊、保安徽方隊、盾牌方隊、交通指揮方隊、金盾巡邏車(chē)方隊、押運車(chē)輛方隊等12個(gè)方隊和11個(gè)技能演練小組參 加了匯報演練、押運隊員的防搶劫模擬演練、突發(fā)事件的處置。保安隊員表演的撲滅火災、盾牌操、交通指抨等贏(yíng)得了觀(guān)摩領(lǐng)導、 客戶(hù)單位和社會(huì )群眾的陣陣掌聲，真 正達到了提高素質(zhì)、樹(shù)立形象的目的，受到東莞市委領(lǐng)導的高度評價(jià)。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)要再模范“形象”

為了提升服務(wù)質(zhì)量，提高隊伍整體素質(zhì)，公司領(lǐng)導不斷探索，以開(kāi)展活動(dòng)為載體，提升保安服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立保安良好形象。

一 是創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)服務(wù)達標示范網(wǎng)點(diǎn)。2012年初，公司成立了市場(chǎng)調研工作組，針對保安服務(wù)市場(chǎng)狀況、保安需求、市場(chǎng)發(fā)展空間、客戶(hù)建議、人員素 質(zhì)測評等情況進(jìn)行調研分析，決定在全公司范圍內開(kāi)展“創(chuàng )王牌網(wǎng)點(diǎn)” 優(yōu)質(zhì)服務(wù)達標示范點(diǎn)的新舉措，并制定了《優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)達標實(shí)施細則》和 《優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)達標量化考核管理實(shí)施細則》。細則中對達標示范網(wǎng)點(diǎn)的推薦和達標條件以及網(wǎng)點(diǎn)的建設、管理、服務(wù)質(zhì)量、人員形象、文化程度、整體素質(zhì)等均做 了嚴格要求。首先由各分公司進(jìn)行驗收考核，符合條件后上報總公司，總公司成立考核工作小組進(jìn)行綜合考核，經(jīng)評審符合達標條件者，授 予“東莞市保安公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)達標示范網(wǎng)點(diǎn)”牌隔，經(jīng)授牌的網(wǎng)點(diǎn)將接受客戶(hù)單位及社會(huì )各界的監督?？偣緦κ谂频木W(wǎng)點(diǎn)按季度進(jìn)行考核，對 有滑坡現象的達標點(diǎn)限期整改，整改不合格者，將被取消“優(yōu)質(zhì)服務(wù)達標示范網(wǎng)點(diǎn)”的資格。為了激勵隊員，激發(fā)爭先創(chuàng )優(yōu)的工作熱情，公司決定達標 示范網(wǎng)點(diǎn)的隊員工資比普通網(wǎng)點(diǎn)的隊員工資上漲15%。通過(guò)達標網(wǎng)點(diǎn)的建立，做到了以點(diǎn)帶面、整體發(fā)展的目的。同時(shí)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)達標示范網(wǎng)點(diǎn)運行一年后，經(jīng)考 核合格后將進(jìn)行等級評 定。公司為此制定了《東莞保安公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)達標示范網(wǎng)點(diǎn)等級評定細則》，設立二級達標點(diǎn)，并對等級達標網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行等級工資制，實(shí)行以服務(wù)質(zhì)量、綜合素質(zhì)分配 勞動(dòng)報酬的做法，大大激勵和提高隊員的工作積極性。

二是將2012年確定為“保安班隊基層基礎建設年”。公司黨委按照公安 部黨委確定的2012年是公安“基層基礎年”的總體要求，將2012年確定為 東莞市保安“班隊基層基礎建設年”。 制定了《東莞市保安服務(wù)公司班隊基層基礎建設年實(shí)施方案》，并按實(shí)施步驟進(jìn)行考核，把“抓基層，打基礎，苦 練基本功”貫穿于保安工作始終。通過(guò) 活動(dòng)的創(chuàng )建，進(jìn)一步打牢保安工作的基層根基，推動(dòng)保安基層隊伍正規化建設，優(yōu)化服務(wù)、提高隊伍素質(zhì)，提高 基層骨干管理水平。